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Comment résoudre les problèmes de téléchargement des prospects sur TikTok
Pourquoi le bouton Télécharger les prospects est-il désactivé ?
Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger vos informations sur les prospects, essayez ce qui suit :
Vérifiez les autorisations de votre compte TikTok Ads Manager. Seuls les administrateurs peuvent télécharger les prospects.
Ouvrez le site Web des outils de débogage.
Saisissez l'URL du compte de l'annonceur du TikTok Ads Manager. Par exemple, https://ads.tiktok.com/i18n/dashboard?aadvid=xxxxxxxxxxx
Cliquez sur Confirmer.
Cliquez sur Demander la permission liée au compte publicitaire.
Sous la section Rôle d'autorisation, confirmez que le compte est étiqueté comme Admin.
Vérifiez que le prospect n'a pas été transféré vers le compte entreprise TikTok de la marque.
Pourquoi est-ce que je ne peux pas cliquer sur le bouton « Télécharger les prospects » ?
Si vous ne pouvez pas cliquer sur le bouton « Télécharger les prospects », envisagez les solutions suivantes :
Désactivez toutes les extensions de navigateur qui bloquent le contenu, comme AdBlock, afin d'être sûr qu'aucun plug-in ne bloque votre demande.
Utilisez Google Chrome en mode navigation privée.
Essayez d'autres navigateurs web, tels que Firefox ou Safari.
Redémarrez votre ordinateur ou utilisez un autre ordinateur.