Cómo usar la captación automática de clientes potenciales para cuentas de empresa

Nota: Esta función se encuentra en fase de prueba y solo está disponible en los siguientes mercados: Indonesia, Filipinas, Malasia, Singapur, Tailandia y Vietnam.

La captación automática de clientes potenciales permite a los usuarios de cuentas de empresa recopilar de manera automática la información de contacto de los clientes facilitada a través de los chats de mensajes directos en la aplicación y generar clientes potenciales directamente en el Centro de clientes potenciales. Esto ayuda a ahorrar tiempo, ya que automatiza el proceso de conectar manualmente los clientes potenciales con la información de contacto.

Los clientes potenciales crean automáticamente tarjetas de contacto que puedes actualizar o en las que añadir notas para facilitar la gestión. Además, los usuarios de cuentas de empresa pueden gestionar los clientes potenciales utilizando el acceso directo Marcar como cliente potencial para etiquetar el estado de estos clientes y organizarlos.

Antes de empezar

Para usar la captación automática de clientes potenciales, debes tener una cuenta de empresa registrada. Obtén más información sobre el proceso para registrar una cuenta de empresa.

Cómo usar la captación automática de clientes potenciales

Para habilitar la captación automática de clientes potenciales:

1. Abre la aplicación de TikTok.

2. Haz clic en Perfil.

3. Haz clic en el icono “☰” del menú.

4. Haz clic en Centro para empresas.

5. Haz clic en Conseguir clientes potenciales para acceder al Centro de clientes potenciales.

6. Haz clic en Empieza a conseguir clientes potenciales.

7. Haz clic en Mensajes directos para iniciar el proceso de solicitud de captación automática de clientes potenciales.

8. Tendrás que cargar una política de privacidad y rellenar a continuación la información de tu empresa.

9. Haz clic en Enviar para enviar la política de privacidad y la solicitud a revisión.

10. Haz clic en Activar para habilitar la captación automática de clientes potenciales.

La opción de captación automática de clientes potenciales se activará y la política de privacidad de tu empresa se someterá a un proceso de revisión. Nota: El proceso de revisión de la política de privacidad tardará una o dos horas. Una vez que la revisión se haya completado, recibirás una notificación en la bandeja de entrada.

Cuando se apruebe tu cuenta para la captación automática de clientes potenciales, se recopilará la información de contacto de los chats de mensajes directos, incluidos los números de teléfono y los correos electrónicos, y se generarán clientes potenciales a partir de ella.

• Una vez que se haya obtenido la información de contacto, haz clic en Ver detalles para ver el contacto del cliente potencial.

• La información del cliente potencial se crea como una tarjeta de contacto en el Centro de clientes potenciales. Haz clic en la tarjeta de contacto para ver y editar el estado y la información del cliente potencial.

Cómo usar la etiqueta Marcar como cliente potencial

Marcar como cliente potencial es un acceso directo de etiquetado que te permite etiquetar a los clientes potenciales para facilitar su gestión.

1. Haz clic en Marcar como cliente potencial en la parte inferior de la página de mensajes directos para etiquetar al contacto como cliente potencial.

2. Cuando hagas clic en Marcar como cliente potencial, el estado del cliente potencial se actualizará a Sin procesar.

3. Puedes actualizar el estado del cliente potencial en la página de mensajes directos haciendo clic en Actualizar el estado de los clientes potenciales.

4. Cuando hayas actualizado el estado del cliente potencial, el cambio se reflejará y se documentará también en la página de mensajes directos.

Cómo ver la información de los clientes potenciales en el Centro de clientes potenciales

1. Inicia sesión en tu cuenta del Centro de negocios.

2. Pasa el ratón sobre el icono “☰” situado en la esquina superior izquierda.

3. Haz clic en Centro de clientes potenciales.

4. En la página de gestión de clientes potenciales, puedes ver los contactos de todos tus clientes potenciales correspondientes tanto a las fuentes orgánicas como a las de pago.

En la página Gestión de clientes potenciales, también puedes:

• Actualizar el estado de tus clientes potenciales.

• Asignar el cliente potencial a otra persona de tu equipo para que le haga un seguimiento.

  • Ten en cuenta que esa persona se deberá añadir como usuario autorizado en tu cuenta del Centro de negocios.

  • Puedes obtener más información sobre los pasos para añadir miembros al Centro de negocios aquí.