Cómo hacer postback de señales a través de un csv

Enviar datos de eventos a TikTok te puede ayudar a conseguir clientes potenciales de más calidad que tengan más probabilidades de convertirse en clientes. Obtén más información sobre cómo hacer postback de señales para optimizar la calidad de los clientes potenciales. Nota: Te recomendamos hacer postback de eventos de embudo completo y de canal completo para obtener unas tasas de concordancia y atribución más altas.

Antes de empezar

Requisitos del archivo:

• Prepara el archivo de eventos offline.

• El formato del archivo debe ser .CSV.

  • Tamaño máximo del archivo permitido: 50 MB

  • La primera fila debe indicar los encabezados de columna.

• Columnas del archivo:

  • Event_type (obligatorio)

  • Marca de hora (obligatoria)

  • Como mínimo se necesita uno de los que figuran a continuación.

    • lead_id

    • Correo electrónico (cifrado con hash o sin ocultar)

    • Teléfono (cifrado con hash o sin ocultar)

  • click_id (opcional)

Archivo de muestra:

Notas:

• Te recomendamos que hagas postback de eventos estándar porque solo se puede usar este tipo de eventos para optimizar la conversión y se pueden monitorizar y utilizar en los informes de mediciones.

• Necesitas guardar los archivos csv con codificación utf-8 para evitar caracteres ilegibles. De lo contrario, los espacios fijos aparecerán como caracteres ilegibles en utf-8.

• Además de “Lead”, te recomendamos incluir otras señales (eventos) de CRM de la parte inferior del embudo en la columna event_type del archivo csv.

• Procura repetir el proceso todas las semanas con las señales de eventos CRM actualizadas.

Cómo hacer postback de señales a través de un csv

Paso 1: crea un evento de CRM

1. Inicia sesión en TikTok Ads Manager.

2. Pasa el ratón sobre Herramientas y selecciona Eventos para acceder al Administrador de eventos.

3. Haz clic en Conectar fuente de datos.

4. Selecciona CRM como fuente de datos.

5. Asigna un nombre al evento de CRM.

6. Toma nota del ID del conjunto de eventos que se muestra en la esquina superior izquierda de la pantalla. Necesitarás este ID para completar el proceso de postback.

Paso 2: carga señales de CRM usando un archivo CSV

1. Selecciona Cargar CSV.

   1. Comprueba que el formato del archivo se ajusta a la plantilla de eventos de CRM.

2. Selecciona el archivo.

3. Espera a que se complete la carga.

4. Deja que pasen dos horas para que todos los clientes potenciales actualizados se muestren en el panel de control. Nota: La mayoría de tus clientes potenciales deberían aparecer al cabo de 15 minutos.

Paso 3: asigna tus eventos de CRM a eventos estándar de TikTok

• Si las señales (eventos) cuyo postback envías al archivo csv son todas eventos estándar, puedes pasar directamente al paso 4.

• Si las señales (eventos) cuyo postback envías en el archivo csv incluyen señales de CRM personalizadas que no son eventos estándar (por ejemplo, “Nuevo cliente potencial” o “Cita reservada”) sigue las instrucciones que figuran a continuación para asignar los eventos de CRM a eventos estándar de TikTok.

1. Descarga la plantilla de asignación de eventos:

   Map Standard Events Template.csv
   

2. Asigna tus eventos de CRM a eventos estándar de TikTok en la hoja de cálculo.

3. En la tercera columna, marca los eventos de CRM que quieres optimizar con “Yes”.

4. Añade los eventos de CRM que no tengan eventos estándar correspondientes.

Paso 4: conecta el seguimiento de eventos con la creación de campañas

1. Vuelva a la página de creación de campañas en TikTok Ads Manager.

2. En Configuración del anuncio, desplázate a la sección Seguimiento. Haz clic en el icono del lápiz para hacer cambios.

3. En el menú desplegable ID de CRM, selecciona el conjunto de eventos de CRM que hayas creado en el paso 1.

Nota: Es normal ver Sin actividad reciente en tu evento si estás configurando una campaña nueva o eventos de postback por primera vez.

Paso 5: valida la configuración del postback

1. En TikTok Ads Manager, pasa el ratón por encima de la pestaña Herramientas y selecciona Eventos.

2. Haz clic en Fuentes de datos en la navegación de la izquierda.

3. Haz clic en el conjunto de eventos de CRM que acabas de crear.

4. Observa si los datos han llegado a los eventos atribuidos. Los datos pueden tardar hasta 10 minutos en sincronizarse. Si el número de eventos coincidentes es mayor que 0, quiere decir que los datos del postback han comenzado a llegar a TikTok y que la configuración se ha completado.